GARANTIA E POLÍTICA DE TROCAS
Nos importamos com nossos clientes e desejamos a melhor experiência de compra possível!
Estamos aqui para responder todas as suas dúvidas! Para isso, leia a seguir nossa política de trocas, garantia e devolução!
TROCAS
Olá! Estamos aqui para lhe ajudar!
Em necessidade de troca, basta enviar um e-mail para: montenegrojoias950@gmail.com com o assunto "TROCA" , anexando no mínimo, duas fotos do produto e explicando o motivo da troca.
Responderemos em até DOIS DIAS ÚTEIS com o passo-a-passo para a troca do produto.
TODOS OS PRODUTOS PODEM SER TROCADOS por outro de igual ou maior valor.
Caso não encontre algo de sua preferência, será gerado crédito na loja em valor igual ao produto adiquirido para próxima compra..
DEVOLUÇÃO
Devoluções e reembolsos seguem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Solicite seu reembolso através do e-mail [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO" , anexando no mínimo duas fotos do produto e explicando o motivo de sua devolução.
Responderemos em até DOIS DIAS ÚTEIS com o passo-a-passo para devolução do produto.
Os cancelamentos de compras devem ser feitos dentro de 24 horas.
REPAROS
Nossa marca preza pela excelência com nossos produtos e cuidado com o cliente!
Por isso, oferecemos GARANTIA VITALÍCIA para todos os nossos produtos!
Nossa garantia é válida por tempo indeterminado para produtos em ouro 750 e prata 950*
Nossa garantia assegura os seguintes ajustes e reparos:
- Ajuste de tamanho de anéis.
- Danos causados por defeitos de fabricação.
- Polimentos.
Envie uma mensagem para o e-mail [email protected] com o assunto "REPARO" explicando o motivo do contato, e anexando no mínimo duas fotos do produto.
Retornaremos em até DOIS DIAS ÚTEIS, indicando o passo-a-passo para que o reparo seja feito da melhor forma possível.
O cliente é responsável por todos os custos de frete envolvidos no envio do item. Os custos de frete para devolução da peça são por nossa conta!
* Garantia não válida para correntes e cordões.
IMPORTANTE: A garantia não é válida caso o produto seja usado incorretamente. O produto perde a garantia caso ajustes e reparos sejam realizados por terceiros.